Vorabtelefonat*

Im Telefonat vor Ihrer ers­ten Supervisionssitzung hat die Altenpflegerin Julia erzählt, dass Sie (noch) mit der Belastung zurecht­kommt. Aber sie macht sich gro­ße Sorgen, weil immer mehr Kollegen auf Ihrem Wohnbereich aus­fal­len. Es fällt ihr sehr schwer, ein­mal nicht ein­zu­sprin­gen. Schließlich sind im Team alle auf­ein­an­der angewiesen.

Sie will vor allem wis­sen, wie sie sich vor Burnout schüt­zen kann und wie sie es schafft, auch ein­mal “Nein” zu sagen. Wenn sie erst im Wohnbereich ange­kom­men ist, trägt sie als exami­nier­te Kraft meist die Verantwortung für Kollegen mit.

Sie hat sich das Ziel gesetzt, jedes 2. Wochenende frei zu hal­ten und pünkt­lich Feierabend zu machen. Und das fällt ihr rich­tig schwer!

Beim ers­ten Treffen geht es vor allem um eine Bestandsaufnahme und ers­te klei­ne Schritte, um sich aus dem “Hamsterrad” zu befrei­en. Wir neh­men ganz basa­le Dinge in den Fokus: Genügend Schlaf, gesun­des Essen, Sport, Hobbies, Beziehungen. Gemeinsam rücken wir den Energieräubern zu Leibe

• mit Energiefass und Ressourcenrad
• mit Brainstorming und Ranking zu Freizeitaktivitäten
• ergän­zen um eine Liste mög­li­cher Cheerleader
• ermit­teln Julias Mañana-Zone
• berei­ten die Logbuch-Methode vor
• füh­ren einen Prioritäten- und Reality-Check durch
• pla­nen pas­sen­de Belohnungen ein

Julia notiert in ihrem Logbuch bis zur nächs­ten Sitzung jede Situation, in der es ihr gelingt, für­sorg­li­cher mit sich selbst zu sein, Energieräuber ein­zu­he­gen und Energiebooster aufzunehmen.

Julia hat in den ver­gan­gen 4 Wochen flei­ßig mit ihrem Logbuch gear­bei­tet und hat inzwi­schen einen guten Überblick über Zeiträuber und Stressoren, aber auch über Erholungsmöglichkeiten. Mit guten Freunden hat sie sich an ihrem dienst­frei­en Wochenende trotz Müdigkeit ver­ab­re­det und gemerkt, dass ihr der sozia­le Kontakt sehr gut tat.

Besonders schwer fällt es ihr aber nach wie vor, zu Vertretungsdiensten auch ein­mal “Nein” zu sagen. Sie fühlt sich immer schul­dig, wenn sie für Ihre Bedürfnisse sorgt. Aus einem frü­he­ren Coaching kennt sie die Arbeit mit dem inne­ren Team bereits und hat ihrem inne­ren Kritiker die Aufgabe über­tra­gen, für die Zieleinhaltung zu sor­gen. Jetzt möch­te sie einen wei­te­ren Ansatz kennenlernen.

Ich schla­ge ihr einen sinn­zen­trier­ten Zugang wie z.B. die Logotherapie, sys­tem­ori­en­tie­re und wer­te­ba­sier­te Supervision oder die Arbeit mit dem Zürcher Ressourcen Modell (ZRM©) vor. Sie ent­schei­det sich für ZRM, weil ihr der intui­ti­ve Zugang sehr gut gefällt.

Wir neh­men also das Zürcher Ressourcen Modell (ZRM) zu Hilfe:

• Julia wählt als ers­tes ihr Mottobild die Lotosblüte.
• Mit der Affektbilanz sor­tiert sie ihre Lieblingsassoziationen: Licht, Leichtigkeit des Seins, Jeder Morgen ist ein neu­er Tag, Zartheit und Leben, Ästhetik, Luft und Schönheit, Blühen und Vergehen, immer wie­der neu auf­rich­ten, Reinheit, zim­t­i­ger Duft.
• Die Assoziationen, die ihr Unterbewusstsein ihr anbie­tet, inter­pre­tiert sie als Bedürfnis nach Frische und Neubeginn. Beim Nachspüren stellt sich her­aus, dass es ihr nicht um einen beruf­li­chen Neubeginn geht, son­dern um eine Haltung, die jeden Tag wie “ein ers­tes Mal” erlebt.
• Aus den Assoziationen bil­det sie Sätze für ihre neue Haltung und bas­telt dar­an, bis ein Satz für sie stim­mig ist. Ihr Mottosatz lau­tet schließ­lich: “Ich öff­ne mich mit Leichtigkeit dem neu­en Tag.”
• Jetzt kom­men die Erinnerungshilfen dazu: Haltungsänderungen brau­chen ihre Zeit und das Gehirn braucht Training, um die Synapsen neu aus­bil­den zu kön­nen. Da wo die Gedanken bis­lang auto­ma­tisch auf der Synapsenautobahn in Richtung Schwere, Opferhaltung und Überforderung saus­ten, braucht es jetzt neue Spuren. Neurobiologisch wer­den dazu “Primer” und “Zielauslöser” genutzt, die in Verbindung mit Mottobild und Mottosatz stehen.
• Julia ist ein stark olfak­to­risch (geruchs­ori­en­tier­ter) Mensch. Ihre Primer sind v.a. Düfte: Zimtduft beim Morgenkaffee, der ab sofort mit einer Prise Zimt gewürzt wird. Eine Seife mit dem Duft der Lotusblüte ver­schönt die Morgentoilette und ein paar Tropfen Lotusblumenöl hal­ten ihre Hände geschmei­dig. Außerdem ver­teilt sie visu­el­le Zielauslöser über den Tag: Sie plat­ziert eine Seidenversion der Lotosblüte auf Ihren Nachttisch neben den Wecker, das Bild mit der Lotosblüte druckt sie aus und klebt es an Ihren Schminkspiegel, Kühlschrank und Spind.
• Last, but not least sucht sie eine (leich­te) Situation, die sie in der kom­men­den Woche erwar­tet. Mit einer inne­ren Imagination visua­li­siert sie, wie sie die Situation mit ihrer neu­en Zielhaltung meistert.

Da Julia in der 1. Sitzung schon ihren Cheerleaderclub auf­ge­stellt hat, bespricht sie die Sitzung spä­ter mit ihren Cheerleadern und bit­tet sie um Beiträge für Ihren Ideenkorb (wei­te­re Primer, Zielauslöser usw.) Mit ihrer bes­ten Freundin ver­ein­bart sie ein Telefonat am Tag direkt nach ihrer visua­li­sier­ten Situation … mög­lichst um zu feiern ;-)

Bis zur nächs­ten Sitzung notiert Julia  in ihrem Logbuch, was alles gelun­gen ist und in wel­chen Situationen es ihr noch schwer­fällt, ihre “Lotosblütenhaltung” beizubehalten.

In den letz­ten bei­den Wochen hat Julia ers­te Erfahrungen mit ihrer “Lotosblütenhaltung” gesam­melt. Und da sie wirk­lich sehr kon­se­quent die Übungen durch­ge­führt hat, merkt sie schon eine deut­li­che Veränderung. Mit ihrer Kollegin hat sie sich direkt nach der ers­ten gelun­ge­nen Situation abends auf ein Gläschen Sekt getrof­fen und gefeiert ;-)

Heute geht es wei­ter mit der Situationsanalyse und Wenn-Dann-Plänen. Dazu durch­stö­bert sie ihr Logbuch und wir tei­len typi­sche Alltagssituationen ein:

• A‑Situationen: Da fällt es Julia bereits sehr leicht, das neue Haltungsziel zu leben.
• B‑Situationen: Planbare Situationen, bei denen ihr neu­ro­na­les Netz noch tüch­tig Übung braucht, um nicht in die alten, burn­out-träch­ti­gen Spuren zu rutschen.
• C‑Situationen: Sie haben es an sich, Julia “kalt zu erwi­schen”, weil sie so unplan­bar sind.

Für jeden Situationstyp erar­bei­ten wir als nächs­tes einen Wenn-Dann-Plan. Wie wird sie kon­kret reagie­ren, wenn die Situation eintritt?

Auch heu­te visua­li­siert Julia ihre Pläne wie­der, damit sie leich­ter auto­ma­ti­siert wer­den kön­nen. Und – ganz wich­tig – auch heu­te pla­nen wir wie­der pas­sen­de Belohnungen ein. Es muss ja nicht immer Sekt sein ;-)

Die Liste mit den A‑B-C-Situation nimmt Julia mit nach­hau­se und kre­iert zu jeder Situation einen pas­sen­den Wenn-Dann-Plan. Ihr Cheerleaderclub hat inzwi­schen auch schon für die Methode Feuer gefan­gen und steu­ert auf Nachfrage tol­le Ideen für ihren Ideenkorb bei, ver­bun­den mit ganz viel Lob für ihren Fleiß.

Für Julia klappt es immer leich­ter mit ihrer “Lotosblütenhaltung”.
Es gibt eini­ges zu feiern ;-)

Herausforderungen gab es natür­lich auch und wir arbei­ten in die­ser – vor­erst letz­ten Sitzung – vor allem an den B‑Situationen, um ihre “Wenn-Dann-Pläne” noch ein­mal zu opti­mie­ren. Damit wird sie in den nächs­ten Monaten wei­ter­üben – natür­lich unter­stützt von ihrem Cheerleaderclub.